Спасибо за Ваш интерес к "Билайн"!
Фактически технология CDMA-450 (по которой работает "Wellcоm") не является стандартом связи третьего поколения, официально признанным в России и по всему миру. Полноценный стандарт 3G в России развивается по стандарту UMTS. В отличие от него CDMA-450 поддерживает, меньший набор услуг, более низкие скорости и является переходным от аналогового NMT450 к цифровым системам связи. Кроме того, CDMA-450 является "локальным" стандартом связи, т.е. он мало распространен как в России (около 20 областей), так и в других странах мира . В то время как стандарт UMTS распространен по всему миру и совместим с сетями GSM, т.к. производители выпускают телефоны с поддержкой GSM/UMTS, Таким образом, при любых поездках с телефоном стандарта GSM/UMTS абоненты всегда остаются на связи.

Спасибо за Ваше обращение!
Действительно, ограничения связи могут быть на первых этажах в глубине зданий, в полуподвальных помещений. Для наиболее полного ответа на Ваш вопрос нам необходима дополнительная информация: Ваш номер телефона и номер вызываемого вами абонента, точное время и адрес описываемой ситуации. Тогда мы сможем определить и устранить причины произошедшего. Эту информацию можно сообщить в Офисе обслуживания "Билайн" либо по телефону Центра поддержки клиентов 0611

Спасибо за Ваш вопрос!
Таковы условия предоставления услуги, определенные прайс-листом. Причем каждый оператор устанавливает их самостоятельно.

Спасибо за Ваш вопрос!
У Вас подключены услуги с ежедневной абонентской платой: "Чат" и "Любимые номера". Если Вы ими не пользуетесь, то имеет смысл отключить их. Команда для отключения услуги "Чат" *110*410# , для отключения "Любимых номеров" - *110*080#. Кстати, вы всегда можете контролировать список подключенных услуг на сайте uslugi.beeline.ru
Что касается бонусов, то вам регулярно они начисляются (например 20 июля и 20 августа начислено по $1)

Действительно, подобные акции были популярны среди наших абонентов. Вполне возможно в дальнейшем они будут повторены. Но пока у нас есть другие акции с подарками. Например, "Бонус за стаж" - каждый месяц вы получаете денежные бонусы на свой счет (процент от потраченных средств на связь) в зависимости от времени пребывания в сети "Билайн". А если вы активно пользуетесь услугами "Билайн", то можете вступить в клуб привилегированных абонентов Hi-Light Club. Участники клуба получают эксклюзивные скидки, бонусы, подарки и привилегии от "Билайн" и партнеров этой программы. Подробнее вы можете узнать на сайте: https://tomsk.hlc.beeline.ru/index.wbp.

Спасибо за Ваш вопрос!
Если у Вас сохранился чек, то Вы можете обратиться в Офис обслуживания "Билайн" и оформить заявление на перевод ошибочно зачисленных средств на Ваш счет.

Спасибо за Ваш вопрос и приверженность "Билайн"!
Сейчас у нас существуют два таривных плана: "Монстр общения" и "Монстр общения +". Первый уже закрыт к подключениям и переходам. Поэтому по всей видимости Вы перешли на тариф "Монстр общения +". Однако в его параметрах нигде не фигурируют цифры 2,35 или 2,85 руб. На этом тарифе стоимость вызова на все мобильные Томской области - 85 копеек/минута (стоимость первой секунды 95 копеек). А при подключенной опции "Клуб" стоимость вызовов на номера "Билайн" снижается до 5 копеек за минуту (без стоимость 1й секунды). Причем тарификация посекундная с 1й секунды вызова. Стоимость СМС-сообщений на тарифе - 95 копеек на все номера, а при подключенной услуге "Клуб": 5 копеек на номера "Билайн", 45 копеек на номера других операторов.
Поэтому Вам действительно необходимо проверить суммы списаний с Вашего счета, посмотрев детализацию счета. Сделать это можно на сайте uslugi.beeline.ru.
А сохранить номер при смене оператора невозможно.

Спасибо за Ваш вопрос!
Вы находились в роуминге, поэтому все исходящие и входящие звонки у вас были платными. 26 августа Вы соверишили исходящий звонок (19,90 руб.) и 27 августа 2 исходящих звонка (2*9,95=19,90 руб.). 26 августа у Вас был 1 входящий (9,95) и 27 августа 3 входящих звонка (3*9,95=29,85). Поэтому списания корректные. Для проверки вы можете заказать детализацию счета за эти дни. Сделать это можно на сайте uslugi.beeline.ru.
Если Вы часто ездите по Сибири, рекомендуем подключить услугу "Домашний регион". С ней при поездках по Сибири Вы будете пользоваться своим привычным тарифом (а не роуминговым). Для подключение наберите номер 0674 09 241. Подключение бесплатное, абонентской платы нет.

Спасибо за Ваш вопрос!
Для начала Вам необходимо выяснить, каким тарифным планом вы пользуетесь. Для этого наберите команду *110*05# и получите в СМС-сообщении название своего тарифа. Его параметры можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Тарифные планы" (либо "Архив тарифов"): http://mobile.beeline.ru/tomsk/tarifs/all/index.wbp
Далее Вам необходимо выяснить на какой номер вы звоните: томский/междугородний, мобильный какого оператора/городской. И в соответствии с этим определить стоимость минуты такого звонка по Вашему тарифу. Вполне возможно (например, если звонок междугородний), то она больше Вашего остатка на счету.
Кстати, если у Вас нет возможности оперативно пополнить свой баланс, то Вы можете воспользоваться услугой "Доверительный платеж". Предоставляется она бесплатно. Набрав команду *141#, Вы получите пополнение своего счета на сумму от 30 до 300 рублей (в зависимости от Ваших расходов на связь). Эта сумма будет доступна Вам в течение 3 дней, по истечении которых сумма "Доверительного платежа" будет списана с Вашего счета автоматически. Более полную информацию об услуге Вы можете посмотреть на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/tomsk/services … 23aa952a68