| | | Вопрос задает: Олег.Лазарев, 03.09.2009 Здравствуйте! Весной на ТВ-2 прошла реклама о запуске первой в ТО сети связи третьего поколения. Извините, что за дезинформация? Уже около трёх лет на рынке компания "Wellcоm" со связью третьего поколения? Объясните. (Я абонент Wellcom) | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш интерес к "Билайн"!
Фактически технология CDMA-450 (по которой работает "Wellcоm") не является стандартом связи третьего поколения, официально признанным в России и по всему миру. Полноценный стандарт 3G в России развивается по стандарту UMTS. В отличие от него CDMA-450 поддерживает, меньший набор услуг, более низкие скорости и является переходным от аналогового NMT450 к цифровым системам связи. Кроме того, CDMA-450 является "локальным" стандартом связи, т.е. он мало распространен как в России (около 20 областей), так и в других странах мира . В то время как стандарт UMTS распространен по всему миру и совместим с сетями GSM, т.к. производители выпускают телефоны с поддержкой GSM/UMTS, Таким образом, при любых поездках с телефоном стандарта GSM/UMTS абоненты всегда остаются на связи. | |
| Вопрос задает: Александра, 03.09.2009 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в районе Каштака, ул. Мюнниха, мкр. Радужный периодически пропадает связь при нахождении в магазине либо в квартире? Говорят: Ваш разговор будет прерван, либо Сеть отклонена. | Ответ эксперта: Спасибо за Ваше обращение!
Действительно, ограничения связи могут быть на первых этажах в глубине зданий, в полуподвальных помещений. Для наиболее полного ответа на Ваш вопрос нам необходима дополнительная информация: Ваш номер телефона и номер вызываемого вами абонента, точное время и адрес описываемой ситуации. Тогда мы сможем определить и устранить причины произошедшего. Эту информацию можно сообщить в Офисе обслуживания "Билайн" либо по телефону Центра поддержки клиентов 0611 | |
| Вопрос задает: Лидия, 03.09.2009 На сайте МТС при заказе электронной выписки по своему счету- платить ничего не надо.А у Билайна- чтобы заказать выписку за месяц, надо заплатить 35 рублей. Неужели эта электронная услуга не может быть бесплатной? | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
Таковы условия предоставления услуги, определенные прайс-листом. Причем каждый оператор устанавливает их самостоятельно. | |
| Вопрос задает: sumchild, 01.09.2009 здравствуйте! Месяц назад уехала в отпуск в Киргизию, на день моего отлета на моем счете было около 3 долларов. В самолете забыла выключить телефон, в бишкеке сразу по прилету его выключила и не пользовалось. Вернувшись в Россию меня огрочил мой баланс 0 долларов. Почему? Куда делись 3 доллара?
Почему не всегда приходят бонусы за стажи за платеж? | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
У Вас подключены услуги с ежедневной абонентской платой: "Чат" и "Любимые номера". Если Вы ими не пользуетесь, то имеет смысл отключить их. Команда для отключения услуги "Чат" *110*410# , для отключения "Любимых номеров" - *110*080#. Кстати, вы всегда можете контролировать список подключенных услуг на сайте uslugi.beeline.ru
Что касается бонусов, то вам регулярно они начисляются (например 20 июля и 20 августа начислено по $1) | |
| Вопрос задает: minimalism, 31.08.2009 Скажите, так будет ли в ближайшее время ещё одна акция с подарками ? (Только без использования интернета)
Раньше же была акция с полосками! Здорово было. У меня до сих пор ваш кошелек с носочками остались :) | Ответ эксперта: Действительно, подобные акции были популярны среди наших абонентов. Вполне возможно в дальнейшем они будут повторены. Но пока у нас есть другие акции с подарками. Например, "Бонус за стаж" - каждый месяц вы получаете денежные бонусы на свой счет (процент от потраченных средств на связь) в зависимости от времени пребывания в сети "Билайн". А если вы активно пользуетесь услугами "Билайн", то можете вступить в клуб привилегированных абонентов Hi-Light Club. Участники клуба получают эксклюзивные скидки, бонусы, подарки и привилегии от "Билайн" и партнеров этой программы. Подробнее вы можете узнать на сайте: https://tomsk.hlc.beeline.ru/index.wbp. | |
| Вопрос задает: клуша, 31.08.2009 Ошибочно положили деньги на чужой номер(изменена одна цифра)Что можно сделать? | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
Если у Вас сохранился чек, то Вы можете обратиться в Офис обслуживания "Билайн" и оформить заявление на перевод ошибочно зачисленных средств на Ваш счет. | |
| Вопрос задает: Надежда, 31.08.2009 я являюсь абонент Билайн уже 5 лет, но в последнее время меня очень огорчают ваши услуги, в конкретно тарифы, и беспардонный обман абонентов. Конкретно в настоящее время я перешла на тариф "Монстр общения", где 1 минута соединения 2.35,а далее посекундно. но за каждую минуту одного разговора с меня снимают 2,85. эта история повторяется и SMS. Подскажите, где я могу проверить время своих звонков и суммы снятые за мои звонки, и еще пользуясь вашими услугами в 5 лет , я стала зависима от № телефона, возможно ли сохранить номер телефона,но поменять оператора? заранее благодарна. | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос и приверженность "Билайн"!
Сейчас у нас существуют два таривных плана: "Монстр общения" и "Монстр общения +". Первый уже закрыт к подключениям и переходам. Поэтому по всей видимости Вы перешли на тариф "Монстр общения +". Однако в его параметрах нигде не фигурируют цифры 2,35 или 2,85 руб. На этом тарифе стоимость вызова на все мобильные Томской области - 85 копеек/минута (стоимость первой секунды 95 копеек). А при подключенной опции "Клуб" стоимость вызовов на номера "Билайн" снижается до 5 копеек за минуту (без стоимость 1й секунды). Причем тарификация посекундная с 1й секунды вызова. Стоимость СМС-сообщений на тарифе - 95 копеек на все номера, а при подключенной услуге "Клуб": 5 копеек на номера "Билайн", 45 копеек на номера других операторов.
Поэтому Вам действительно необходимо проверить суммы списаний с Вашего счета, посмотрев детализацию счета. Сделать это можно на сайте uslugi.beeline.ru.
А сохранить номер при смене оператора невозможно. | |
| Вопрос задает: sslvMSU, 31.08.2009 26 августа положил на счет 30 руб. Баланс стал равен 146 руб. с копейками. 27 примерно в 9 ч. совершил звонок из Новосибирска в Томск длительностью не более 5 мин. Исходящих больше не было. Примерно в 16 ч. приходит СМС: Ваш баланс менее 90 руб. Смотрю баланс: 75 руб. 70 руб. ушло. Это как? Мой номер 905-991-ХХХХ | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
Вы находились в роуминге, поэтому все исходящие и входящие звонки у вас были платными. 26 августа Вы соверишили исходящий звонок (19,90 руб.) и 27 августа 2 исходящих звонка (2*9,95=19,90 руб.). 26 августа у Вас был 1 входящий (9,95) и 27 августа 3 входящих звонка (3*9,95=29,85). Поэтому списания корректные. Для проверки вы можете заказать детализацию счета за эти дни. Сделать это можно на сайте uslugi.beeline.ru.
Если Вы часто ездите по Сибири, рекомендуем подключить услугу "Домашний регион". С ней при поездках по Сибири Вы будете пользоваться своим привычным тарифом (а не роуминговым). Для подключение наберите номер 0674 09 241. Подключение бесплатное, абонентской платы нет. | |
| Вопрос задает: Reckless_girl, 31.08.2009 у меня на счету 2 руб. 71 коп. почему, когда я звоню, говорят что недостаточно средств на счету для звонка, хотя...1 минута у меня стоит дешевле чем 2 рубля.. чем это обоснованно (свой тариф я не помню)??? | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
Для начала Вам необходимо выяснить, каким тарифным планом вы пользуетесь. Для этого наберите команду *110*05# и получите в СМС-сообщении название своего тарифа. Его параметры можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Тарифные планы" (либо "Архив тарифов"): http://mobile.beeline.ru/tomsk/tarifs/all/index.wbp
Далее Вам необходимо выяснить на какой номер вы звоните: томский/междугородний, мобильный какого оператора/городской. И в соответствии с этим определить стоимость минуты такого звонка по Вашему тарифу. Вполне возможно (например, если звонок междугородний), то она больше Вашего остатка на счету.
Кстати, если у Вас нет возможности оперативно пополнить свой баланс, то Вы можете воспользоваться услугой "Доверительный платеж". Предоставляется она бесплатно. Набрав команду *141#, Вы получите пополнение своего счета на сумму от 30 до 300 рублей (в зависимости от Ваших расходов на связь). Эта сумма будет доступна Вам в течение 3 дней, по истечении которых сумма "Доверительного платежа" будет списана с Вашего счета автоматически. Более полную информацию об услуге Вы можете посмотреть на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/tomsk/services … 23aa952a68 | |
| Вопрос задает: Маргарита, 31.08.2009 Здравствуйте!
Я пользуюсь услугами Билайн уже более 5 лет.Недавно впервые задумалась о смене тарифного плана (у меня еще долларовый тариф Тайм). В ответ на запрос о смене тарифа приходит смс - "контракт не зарегестрирован". При этом, следует оговориться, что SIM-карту мне в свое время подарили, так что она оформлена не на мое имя.
Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы сменить тарифный план? Не приведет ли "незарегестрированный контракт" к смене номера? | Ответ эксперта: Спасибо за Ваш вопрос!
Вам необходимо зарегистрировать СИМ-карту на свое имя, для этого подойти с паспортом в Офис обслуживания "Билайн". Номер, баланс, тарифный план и подключенные услуги у Вас останутся прежними. А после регистрации Вам будут доступны все операции по Вашему номеру. | |
| | Страницы: ←
1
2
3
...
10
11
12
→ |
| |
Если у вас возник конкретный вопрос или проблема, требующая решения, вы можете проконсультироваться, задав свой вопрос здесь. Наши эксперты являются профессионалами в различных областях – медицина, образование, финансы, юриспруденция и т.д. Кроме того, на проекте представлены государственные службы Томской области. Мы приглашаем томские компании принять участие в проекте «Эксперты». Чтобы отвечать на вопросы посетителей портала никаких специальных знаний и навыков не требуется, необходимо только иметь опыт работы с компьютером. 
|
|
|
